Na jakie elementy zwrócić uwagę szukając wykonawcy strony internetowej dla firmy?
Szukając wykonawcy strony, sprawdź sześć rzeczy zanim w ogóle poprosisz o wycenę. Większość przedsiębiorców zaczyna od porównywania cen, a powinna zacząć od weryfikacji kompetencji. Oto elementy, które oddzielają profesjonalną firmę tworzącą strony od osoby, która po prostu składa szablony.
Portfolio z efektami, nie tylko estetyką – wejdź na strony z realizacji wykonawcy i sprawdź ich szybkość przez PageSpeed Insights. Wynik poniżej 50 punktów oznacza, że Twoja strona też będzie wolna. Szukaj projektów zbliżonych do Twojej branży i pytaj o wyniki biznesowe, nie tylko o wygląd.
Opinie klientów i referencje – sprawdź recenzje firmy w Google Business Profile i poproś wykonawcę o kontakt do jednego z poprzednich klientów. Autentyczna rozmowa z firmą, która przeszła cały proces realizacji strony, powie Ci więcej niż najładniejsze portfolio. Zwróć uwagę na opinie dotyczące terminowości i komunikacji po wdrożeniu.
Co dokładnie wchodzi w ofertę – pełna wycena powinna rozpisywać osobno projekt graficzny, kodowanie, treści, optymalizację SEO, responsywność, szkolenie z panelu CMS oraz opiekę powdrożeniową. Jeśli dostajesz jednozdaniową ofertę z samą ceną końcową, nie masz jak porównać jej z konkurencją. Niejasna wycena to główne źródło dopłat w połowie projektu.
Wybór technologii i uzasadnienie – zapytaj, na jakim systemie CMS zostanie zbudowana Twoja strona i dlaczego. WordPress obsługuje ponad 40% stron na świecie i daje niezależność od jednego wykonawcy. Unikaj zamkniętych systemów autorskich, które uzależniają Cię od jednej firmy przy każdej zmianie treści.
Znajomość SEO na etapie tworzenia stron internetowych dla firm – dobry wykonawca nie traktuje pozycjonowania jako dodatku do kupienia osobno. Struktura nagłówków, szybkość ładowania, responsywność mobilna i Core Web Vitals powinny być częścią każdego projektu od pierwszego dnia.
Własność domeny, hostingu i kodu – upewnij się, że po zakończeniu projektu wszystkie dostępy należą do Ciebie. Zdarza się, że właściciel firmy chce zmienić wykonawcę i dowiaduje się, że hosting działa na koncie agencji, a przeniesienie jest kosztowne lub niemożliwe. Ten punkt ustal przed podpisaniem umowy.
Agencja interaktywna, freelancer czy software house – kogo wybrać?
Wybór między agencją interaktywną, freelancerem a software housem zależy od budżetu, skali projektu i tego, ile samodzielnie potrafisz określić w briefie. Każdy model współpracy ma konkretne zalety i ograniczenia. Poniższa tabela pokazuje różnice, które widzę po latach pracy z klientami korzystającymi z każdego z tych modeli.
|
Kryterium |
Freelancer |
Agencja interaktywna |
Software house |
|---|---|---|---|
|
Typowy koszt strony firmowej |
2 000 – 8 000 zł |
8 000 – 30 000 zł |
15 000 – 60 000 zł |
|
Czas realizacji |
2 – 4 tygodnie |
4 – 10 tygodni |
8 – 16 tygodni |
|
Zespół projektowy |
Jedna osoba, bezpośredni kontakt |
Grafik, developer, project manager |
Zespół programistów, UX designer, PM |
|
Zakres usług |
Projektowanie i kodowanie strony |
Strategia, design, wdrożenie, SEO, treści |
Zaawansowane aplikacje, integracje, API |
|
Wsparcie po wdrożeniu |
Zależne od ustaleń, często ograniczone |
Opieka powdrożeniowa w pakiecie |
SLA z gwarantowanym czasem reakcji |
|
Najlepszy wybór gdy |
Masz mały budżet i prosty projekt (wizytówka, landing page) |
Potrzebujesz profesjonalnej strony wspierającej sprzedaż i marketing |
Budujesz sklep internetowy z integracjami lub aplikację webową |
|
Główne ryzyko |
Brak zastępstwa przy chorobie lub porzuceniu projektu |
Kontekst ginie między działami, rotacja pracowników |
Wysoka cena, długi czas startu projektu |
Kiedy agencja interaktywna sprawdzi się lepiej niż freelancer?
Agencja interaktywna sprawdzi się lepiej, gdy Twój projekt wymaga jednocześnie strategii, projektu graficznego, copywritingu i optymalizacji SEO. Przy stronach generujących zapytania ofertowe dla firm usługowych lub B2B sam design nie wystarczy. Potrzebujesz zespołu, który zaplanuje ścieżkę użytkownika, przygotuje treści sprzedażowe i zadba o widoczność w Google od pierwszego dnia. Agencja to też bezpieczniejszy wybór, gdy zależy Ci na wsparciu technicznym po wdrożeniu strony. Jeśli freelancer zniknie lub zachoruje, zostajesz bez pomocy. W agencji zawsze jest ktoś, kto przejmie Twój projekt.
Kiedy freelancer wystarczy do realizacji projektu?
Freelancer wystarczy, gdy potrzebujesz prostej strony wizytówki lub landing page z kilkoma podstronami i masz już gotowe treści oraz logo. Przy budżecie do 5 000 zł współpraca z jedną osobą daje szybszy start i prostszą komunikację. Warunek jest jeden: freelancer musi mieć aktualne portfolio z realizacjami zbliżonymi do Twojego projektu i działające referencje. Sprawdź też, czy pracuje na WordPressie lub innym otwartym systemie CMS, żebyś po zakończeniu współpracy mógł samodzielnie edytować treści lub zmienić wykonawcę bez utraty strony.
Jak ocenić portfolio wykonawcy strony przed podpisaniem umowy?
Portfolio to pierwszy filtr, ale większość osób przegląda je źle. Zamiast oceniać czy realizacje są ładne, sprawdź czy działają i przynoszą efekty. Oto konkretna lista kroków, które stosuję przy weryfikacji portfolio każdej firmy tworzącej strony internetowe.
Otwórz każdą stronę z portfolio na telefonie – ponad 60% ruchu w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych. Jeśli realizacje wykonawcy źle wyglądają na smartfonie lub tekst jest nieczytelny bez powiększania, to sygnał że responsywność nie jest priorytetem w procesie realizacji strony.
Sprawdź szybkość ładowania szczególnie na komórce – otwórz realizacje na swoim telefonie przez sieć mobilną, nie przez WiFi. Jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, wykonawca nie optymalizuje swoich projektów pod realne warunki użytkowania. Twoja strona będzie miała ten sam problem.
Szukaj projektów z ostatnich 12 do 18 miesięcy – realizacje sprzed trzech lat nie mówią nic o obecnych kompetencjach. Technologie i standardy projektowania stron internetowych zmieniają się szybko. Wykonawca, który nie aktualizuje portfolio, prawdopodobnie nie aktualizuje też swoich umiejętności.
Porównaj realizacje między sobą – jeśli wszystkie strony wyglądają niemal identycznie, wykonawca pracuje na jednym szablonie. Przy prostej wizytówce to może wystarczyć. Przy projekcie, który ma wyróżnić Twoją firmę na tle konkurencji, potrzebujesz kogoś kto projektuje indywidualnie.
Pytaj o konkretny problem w projekcie i jak go rozwiązał – dobry wykonawca nie opowiada tylko o kolorach i układzie sekcji. Zapytaj, jaki był największy problem przy danej realizacji i jakie podjął decyzje. Profesjonalista opisze np. jak przebudował ścieżkę kontaktu, żeby zwiększyć liczbę zapytań ofertowych o konkretny procent. Ktoś bez doświadczenia odpowie ogólnikami o designie.
Zweryfikuj czy strony z portfolio nadal działają – zdarza się, że wykonawca pokazuje projekty firm, które dawno zmieniły stronę lub zamknęły działalność. Martwe linki w portfolio to czerwona flaga przy wyborze wykonawcy.
Ile kosztuje profesjonalna strona i od czego zależy cena wykonania?
Cena wykonania profesjonalnej strony internetowej zależy od trzech rzeczy: zakresu projektu, technologii i poziomu wsparcia po wdrożeniu. Prosta strona wizytówka na WordPressie u freelancera to koszt od 2 000 do 5 000 zł. Rozbudowana strona firmowa z indywidualnym projektem graficznym, treściami i optymalizacją SEO w agencji interaktywnej kosztuje od 8 000 do 25 000 zł. Sklep internetowy z integracjami płatności i systemem magazynowym to wydatek od 15 000 zł wzwyż. Sama cena nie mówi jednak nic bez rozbicia na elementy. Dwie oferty za 10 000 zł mogą zawierać zupełnie inny zakres prac. Szczegółowe zestawienie kosztów stron internetowych w zależności od typu projektu opisuję w osobnym artykule o tym, ile kosztuje strona internetowa.
Jakie pytania zadać firmie tworzącej strony przed zleceniem?
Zanim podpiszesz umowę, zadaj wykonawcy te pytania. Odpowiedzi pokażą Ci więcej niż portfolio i cennik razem wzięte.
Kto konkretnie będzie projektował i kodował moją stronę? – chcesz wiedzieć, czy rozmawiasz z osobą, która faktycznie zrealizuje projekt, czy z handlowcem, który przekaże go dalej. Anonimowość wykonawcy oznacza brak odpowiedzialności za wynik.
Jaką technologię polecacie dla mojego projektu i dlaczego? – dobra odpowiedź odnosi się do potrzeb Twojego biznesu, nie do preferencji wykonawcy. Jeśli firma tworząca strony rekomenduje WordPress, powinna wyjaśnić dlaczego to lepszy wybór niż system autorski w Twoim przypadku.
Co dokładnie wchodzi w cenę i co jest płatne dodatkowo? – poproś o rozbicie wyceny na projekt graficzny, kodowanie, treści, optymalizację SEO, szkolenie z CMS i opiekę powdrożeniową. Brak takiego rozbicia to główny powód niespodziewanych dopłat w trakcie realizacji projektu.
Ile rund poprawek jest w cenie? – bez tego ustalenia każda zmiana może generować dodatkowe koszty. Standardem w branży są dwie do trzech rund poprawek na etapie projektu graficznego.
Jak wygląda komunikacja w trakcie realizacji? – zapytaj kto odpowiada na Twoje pytania, w jakim czasie i przez jaki kanał. Trzy dni na odpowiedź przed podpisaniem umowy to zapowiedź podobnych opóźnień przez następne miesiące.
Kto jest właścicielem domeny, hostingu i kodu po zakończeniu? – upewnij się, że wszystkie dostępy należą do Ciebie. Profesjonalny wykonawca potwierdzi to bez wahania.
Jak wygląda wsparcie techniczne po wdrożeniu strony? – zapytaj ile miesięcy opieki wchodzi w cenę, co obejmuje i ile kosztuje po tym okresie. Część firm oferuje 3 miesiące bezpłatnego wsparcia, potem przechodzi na abonament od 100 do 500 zł miesięcznie. Bez tych ustaleń drobna poprawka po pół roku może kosztować Cię jak osobne zlecenie.
Jakie są koszty utrzymania strony po pierwszym roku? – hosting, domena, certyfikat SSL, aktualizacje WordPressa i wtyczek to stałe wydatki rzędu 500 do 2 000 zł rocznie. Niektórzy wykonawcy celowo oferują niską cenę wdrożenia i kompensują to obowiązkowym abonamentem, bez którego strona przestaje działać. Sprawdź całkowity koszt w perspektywie 2 do 3 lat.
Co się dzieje, jeśli po roku chcę zmienić wykonawcę? – to pytanie szybko weryfikuje, czy firma stosuje uczciwe zasady współpracy. Jeśli przeniesienie strony jest technicznie niemożliwe lub bardzo kosztowne, szukaj dalej.
Co powinna zawierać umowa na realizację strony internetowej?
Umowa na realizację strony internetowej to jedyny dokument, który chroni Cię przed nieporozumieniami w trakcie projektu i po jego zakończeniu. Ogólna oferta z ceną końcową nie wystarczy. Profesjonalna umowa z firmą tworzącą strony powinna zawierać następujące elementy.
Szczegółowy zakres prac z liczbą podstron i funkcjonalności
Harmonogram realizacji z konkretnymi datami etapów
Liczbę rund poprawek wliczonych w cenę
Technologię wykonania (np. WordPress, WooCommerce)
Warunki płatności i podział na transze
Przeniesienie praw autorskich do projektu graficznego i kodu
Własność domeny, hostingu i wszystkich dostępów po zakończeniu
Zakres wsparcia technicznego po wdrożeniu strony i czas jego trwania
Procedurę odbioru projektu i kryteria akceptacji
Kary umowne za przekroczenie terminów po obu stronach
Warunki rozwiązania umowy i zasady rozliczenia wykonanych prac
Jak sprawdzić firmę tworzącą strony – opinie, referencje i red flagi?
Najszybszy sposób na weryfikację wykonawcy strony internetowej dla firmy to sprawdzenie jego opinii w Google i poszukanie sygnałów ostrzegawczych jeszcze przed pierwszą rozmową. Samo portfolio nie wystarczy, bo pokazuje tylko udane projekty. Oto czerwone flagi, które widzę najczęściej u firm tworzących strony internetowe.
Brak opinii w Google Business Profile – firma działająca od kilku lat bez żadnych recenzji albo nie prosi klientów o feedback, albo nie chce go pokazywać. Oba scenariusze powinny Cię zaniepokoić.
Wycena bez pytań o Twój biznes – jeśli dostajesz cenę po pięciu minutach rozmowy, nikt nie zrozumiał Twoich potrzeb. Profesjonalny wykonawca pyta o grupę docelową, cele strony i sposób pozyskiwania klientów zanim wyśle ofertę.
Własna strona wykonawcy działa źle – wolne ładowanie, nieczytelna wersja mobilna, przestarzały design. Jeśli firma zaniedbała swoją wizytówkę w sieci, nie ma powodu żeby przyłożyła się do Twojej.
Brak umowy lub bardzo ogólne warunki – jedno zdanie z ceną bez zakresu prac, terminów i procedury poprawek to przepis na konflikt w połowie projektu. Profesjonalna firma ma przygotowany wzór umowy z opisem każdego etapu realizacji.
Długi czas odpowiedzi przed podpisaniem umowy – jak wykonawca komunikuje się przed projektem, tak będzie komunikować się w trakcie. Trzy dni na odpowiedź na zapytanie ofertowe to zapowiedź podobnych opóźnień przez następne miesiące.
Odmowa podania referencji – poproś o kontakt do firmy, dla której wykonawca realizował stronę widoczną w portfolio. Rzetelna firma tworząca strony nie będzie miała z tym problemu. Odmowa lub wymijająca odpowiedź to poważny sygnał ostrzegawczy.
Jak wygląda profesjonalny proces realizacji strony oraz czas realizacji?
Profesjonalny proces realizacji strony internetowej składa się z kilku etapów i trwa zazwyczaj od 3 do 10 tygodni w zależności od złożoności projektu. Zaczyna się od briefu i analizy potrzeb klienta, potem przechodzi przez projekt graficzny, kodowanie, testy i wdrożenie. Na końcu wykonawca szkoli Cię z obsługi panelu CMS i uruchamia wsparcie techniczne. Każdy z tych etapów tworzenia strony internetowej powinien mieć ustalony termin w umowie. Najczęstszą przyczyną opóźnień jest brak treści od klienta i zbyt wiele rund poprawek bez jasnych kryteriów akceptacji. To, jak długo trwa stworzenie strony, zależy przede wszystkim od sprawnej komunikacji między Tobą a wykonawcą.
Potencjalne problemy po wdrożeniu strony i jak ich uniknąć?
Największe problemy ze stroną internetową pojawiają się nie w trakcie budowy, a w pierwszych miesiącach po wdrożeniu. Oto sytuacje, które widzę najczęściej u firm, które nie doprecyzowały warunków współpracy z wykonawcą.
Strona zwalnia po kilku miesiącach – brak regularnych aktualizacji WordPressa i wtyczek powoduje konflikty w kodzie i spadek szybkości ładowania. Bez stałej administracji strony internetowej problemy techniczne narastają z każdym tygodniem.
Wykonawca przestaje odpowiadać – po odbiorze projektu kontakt się urywa. Drobna poprawka, która powinna zająć 15 minut, czeka tygodniami. Zabezpieczeniem jest zapisanie w umowie konkretnego czasu reakcji na zgłoszenia w okresie opieki powdrożeniowej.
Brak dostępu do hostingu lub domeny – okazuje się, że domena została zarejestrowana na dane wykonawcy, a hosting działa na jego koncie. Przy zmianie firmy tworzącej strony tracisz kontrolę nad własną witryną. Wszystkie dostępy powinny być na Twoje dane od pierwszego dnia.
Strona nie pojawia się w Google – wykonawca nie zgłosił witryny w Google Search Console, nie wygenerował sitemapy XML lub zablokował indeksowanie tagiem noindex. Bez podstawowego SEO technicznego nawet najlepsza strona pozostaje niewidoczna w wynikach wyszukiwania.
Nie potrafisz samodzielnie zmienić treści – wykonawca nie przeprowadził szkolenia z panelu CMS lub strona została zbudowana w systemie autorskim bez intuicyjnego edytora. Każda zmiana tekstu czy zdjęcia wymaga płatnego zlecenia.
Problemy z bezpieczeństwem – brak certyfikatu SSL, nieaktualne wtyczki i brak kopii zapasowej strony to otwarte drzwi dla ataków. Przywrócenie zhakowanej strony bez backupu oznacza budowanie jej od zera.
Z mojego doświadczenia: jeden z moich obecnych klientów przyszedł do mnie po tym, jak wpakował się na minę z poprzednim wykonawcą. Jego strona z miesiąca na miesiąc działała coraz wolniej, a prośba o zmianę jednego numeru telefonu w tekście ciągnęła się tygodniami bez odpowiedzi. Gdy usiedliśmy do pierwszej rozmowy, okazało się że nie wie dosłownie nic o stronie. Nie miał pojęcia na jakim serwerze stoi jego strona, kto jest właścicielem domeny ani w jakiej technologii została zbudowana. Zaczęliśmy od zera. Krok po kroku przeprowadziłem go przez przeniesienie hostingu, a potem wspólnie zbudowaliśmy nową stronę dopasowaną do jego branży i klientów. Dziś ta firma, która wcześniej pozyskiwała klientów wyłącznie z social mediów, zbiera leady przez rozbudowane formularze na stronie i dociera do nowych odbiorców z wyników organicznych Google. Współpracujemy razem już prawie 3 lata.
